AV. REVOLUCIÓN 555-B

(LA QUINTA) BARRIO LA PRESA

TEPOZTLÁN, MORELOS

Avis de Confidentialité Complet : Comment Las Casitas Tepoztlán Protège Vos Données

Présentation de l’Avis de Confidentialité Complet

Note : Cette traduction est fournie à titre de courtoisie. La version légale et valide de ce document est en espagnol. L’Avis de Confidentialité Complet est disponible dans sa version originale.

Table des Matières

1. Responsable du Traitement des Données

Las Casitas Tepoztlán et/ou Hotel Casa González, S. de R.L. de C.V., domicilié à Río Sena #69, Col. Cuauhtémoc, Mexico, est responsable du traitement des données personnelles que vous nous fournissez. Cet Avis de Confidentialité Complet garantit que toutes vos données seront protégées selon les normes en vigueur. L’entreprise a mis en place des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives pour protéger vos informations. Si vous avez des questions ou des clarifications supplémentaires concernant cet Avis de Confidentialité Complet et le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@hotelcasagonzalez.com.

2. Plateformes Numériques et Réseaux Sociaux

Cet Avis de Confidentialité Complet s’applique aux services offerts sur nos plateformes numériques et réseaux sociaux officiels :

hotelcasagonzalez.com
hotelbackoffice.com

Il garantit également la confidentialité lors de l’utilisation des réseaux sociaux suivants :

Facebook
Instagram
Twitter
YouTube
LinkedIn
Pinterest
TikTok
WhatsApp
Google My Business

En outre, cet Avis de Confidentialité Complet inclut les transactions effectuées via les processeurs de paiement suivants :

Stripe
PayPal
Visa
MasterCard
American Express

Ainsi que les opérations bancaires effectuées avec :

BBVA
Banorte
Santander
HSBC
Citibanamex

3. Données Personnelles Collectées

Types de Données Collectées

Nous pouvons collecter vos données personnelles de différentes manières, notamment :

Lorsque vous effectuez une réservation d’hébergement dans nos établissements, soit en personne, soit via nos sites web.
Lorsque vous nous contactez via les réseaux sociaux ou par e-mail.
Grâce à nos systèmes de vidéosurveillance installés dans les espaces communs de nos propriétés, dans le but de garantir la sécurité de tous les visiteurs.

Les données personnelles collectées peuvent inclure :

Données d’identification : nom complet, adresse, e-mail, téléphone, état civil, nationalité et date de naissance.
Données financières : informations des cartes de crédit ou de débit utilisées pour les paiements en ligne.
Données de facturation : nom ou raison sociale, RFC et adresse fiscale.
Préférences personnelles : liées à la chambre et aux services demandés.
Images et audios captés par les caméras de vidéosurveillance dans nos installations, utilisés uniquement à des fins de sécurité.

4. Finalité du Traitement des Données

Finalités Principales

Ces finalités sont indispensables à la prestation de nos services et au respect de nos obligations :

Traiter vos réservations d’hébergement.
Fournir les services touristiques que vous avez contractés.
Garantir la sécurité de nos clients et de nos employés grâce à l’utilisation de systèmes de vidéosurveillance.
Personnaliser votre séjour et offrir un service adapté à vos préférences.

Finalités Secondaires

Nous pouvons également utiliser vos données pour :

Envoyer des promotions sur nos services touristiques.
Réaliser des enquêtes de satisfaction pour améliorer nos services.
Vous tenir informé via des bulletins d’information ou newsletters.

Si vous préférez que vos données ne soient pas utilisées à ces fins secondaires, vous pouvez envoyer une demande à l’adresse info@lascasitastepoztlan.com et nous traiterons votre demande immédiatement.

5. Droits ARCO

En tant que titulaire de vos données personnelles, vous avez le droit d’Accéder, Rectifier, Annuler ou Vous Opposer (Droits ARCO) au traitement de vos données. Ces droits vous permettent de garder le contrôle total sur les informations que vous nous avez fournies et de vous assurer qu’elles ne sont utilisées que pour les fins autorisées. Pour exercer l’un de ces droits, envoyez une demande par e-mail à info@hotelcasagonzalez.com ou rendez-vous à notre adresse Río Sena #69, Col. Cuauhtémoc, Mexico, du lundi au vendredi, de 9h00 à 14h00. La demande doit contenir les éléments suivants :

Nom complet du titulaire des données personnelles.
E-mail de contact.
Description claire des données sur lesquelles vous souhaitez exercer vos droits.
Documents prouvant votre identité.
Tout document supplémentaire facilitant la localisation des données.

Le délai maximum pour répondre à votre demande est de 20 jours ouvrables. Une fois résolue, nous vous informerons par e-mail de l’issue de votre demande et, le cas échéant, nous effectuerons les modifications demandées dans un délai maximum de 15 jours ouvrables.

6. Transfert des Données

Las Casitas Tepoztlán ne transférera vos données personnelles que dans les cas autorisés par la loi, notamment :

Processeurs de paiements comme PayPal, Stripe et Amazon.
Services de messagerie électronique comme Google et Hotel Back Office.
Autorités compétentes, lorsque cela est requis pour des raisons légales ou réglementaires.

Dans tous les cas, nous veillons à ce que ces entreprises respectent les normes de sécurité et de confidentialité exigées par la législation en vigueur.

Utilisation des Cookies

Nos sites web utilisent des cookies pour vous offrir une expérience de navigation personnalisée. Ces petits fichiers d’informations nous permettent de :

Reconnaître votre navigateur lorsque vous accédez à nos sites web.
Mémoriser vos préférences utilisateur.
Mesurer le trafic et les sections les plus visitées de notre site.

Si vous souhaitez désactiver les cookies, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Modifications de l’Avis de Confidentialité

Las Casitas Tepoztlán se réserve le droit de modifier cet avis de confidentialité à tout moment. Tout changement substantiel sera notifié via nos sites web officiels. Par conséquent, nous vous recommandons de consulter périodiquement cet avis pour rester informé. Date de la dernière mise à jour : 10 janvier 2025.