AV. REVOLUCIÓN 555-B

(LA QUINTA) BARRIO LA PRESA

TEPOZTLÁN, MORELOS

Aviso de Privacidad Completo: Protege tus Datos con Las Casitas Tepoztlán

Índice de Contenido

1.- Responsable del Tratamiento de los Datos

Las Casitas Tepoztlán y/o Hotel Casa González, S. de R.L. de C.V., con domicilio en Río Sena #69, Col. Cuauhtémoc, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas. La empresa ha implementado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger tu información. Si tienes alguna duda o necesitas aclaraciones adicionales sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través del correo electrónico info@hotelcasagonzalez.com.

2.- Plataformas Digitales y Redes Sociales

Este aviso de privacidad se aplica a los servicios ofrecidos en nuestras plataformas digitales y redes sociales oficiales:

hotelcasagonzalez.com
hotelbackoffice.com
Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn, Pinterest, TikTok, WhatsApp, Telegram, Google My Business

Adicionalmente, incluye las transacciones realizadas mediante procesadores de pago como:

Stripe, PayPal, Visa, MasterCard, American Express

Y en operaciones bancarias a través de:

BBVA, Banorte, Santander, HSBC, Citibanamex

3.- Datos Personales Recabados

Podemos recabar tus datos personales de distintas maneras, como:

Al realizar una reserva de hospedaje en nuestros establecimientos, ya sea de manera presencial o a través de nuestras páginas web.
Al contactarnos mediante redes sociales o enviar correos electrónicos.
A través de nuestros sistemas de videovigilancia instalados en las áreas comunes de nuestras propiedades.

Tipos de Datos Recabados

Identificación: Nombre completo, dirección, correo electrónico, teléfono, estado civil, nacionalidad y fecha de nacimiento.
Financieros: Información de tarjetas de crédito o débito utilizada para pagos en línea.
Facturación: Nombre o razón social, RFC y domicilio fiscal.
Preferencias personales: Relacionadas con la habitación y los servicios solicitados.
Imágenes y audios captados por cámaras de videovigilancia.

4.- Finalidad del Tratamiento de los Datos

Finalidades Principales

Estas finalidades son indispensables para la prestación de nuestros servicios y el correcto cumplimiento de nuestras obligaciones:

Procesar reservas de hospedaje.
Brindar los servicios turísticos contratados.
Garantizar la seguridad de nuestros huéspedes y empleados mediante sistemas de videovigilancia.
Personalizar tu estancia y ofrecer un servicio adaptado a tus preferencias.

Finalidades Secundarias

Además, podemos utilizar tus datos para:

Enviar promociones de servicios turísticos.
Realizar encuestas de satisfacción.
Mantenerte informado a través de boletines informativos.

Si prefieres que tus datos no sean utilizados para estas finalidades secundarias, puedes enviar una solicitud al correo info@lascasitastepoztlan.com.

5.- Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (Derechos ARCO) respecto al tratamiento de tus datos. Estos derechos te permiten tener control total sobre la información que nos has proporcionado y asegurarte de que se utilice únicamente para los fines autorizados.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud al correo electrónico info@hotelcasagonzalez.com o acude a nuestro domicilio en Río Sena #69, Col. Cuauhtémoc, Ciudad de México, de lunes a viernes en un horario de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

Requisitos para la Solicitud

Nombre completo del titular de los datos personales.
Correo electrónico de contacto.
Descripción clara de los datos sobre los que deseas ejercer tus derechos.
Documentos que acrediten tu identidad.

El plazo máximo de atención a tu solicitud será de 20 días hábiles. Una vez resuelta, te informaremos por correo electrónico sobre la procedencia de tu solicitud y, en su caso, haremos efectivos los cambios solicitados en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

6.- Transferencia de Datos

Las Casitas Tepoztlán solo transferirá tus datos personales en los casos permitidos por la ley, como:

Procesadores de pagos: PayPal, Stripe y Amazon.
Servicios de correo electrónico: Google y Hotel Back Office.
Autoridades competentes, cuando sea requerido por motivos legales o regulatorios.

En todos los casos, garantizamos que estas empresas cumplan con las normas de seguridad y confidencialidad exigidas por la legislación vigente.

7.- Uso de Cookies

Nuestras páginas web utilizan cookies para ofrecerte una experiencia de navegación personalizada. Estas pequeñas piezas de información nos permiten:

Reconocer tu navegador cuando accedes a nuestros sitios web.
Recordar tus preferencias de usuario.
Medir el tráfico y las secciones más visitadas de nuestro sitio.

Si deseas deshabilitar las cookies, puedes hacerlo desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

8.- Cambios al Aviso de Privacidad

Las Casitas Tepoztlán se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de nuestras páginas web oficiales. Por ello, te recomendamos revisar periódicamente este aviso para mantenerte informado.

Fecha de última actualización: 10 de enero de 2025.